为客户寻找理赔的理由 平安在行动

 

    理赔难,一直以来困扰着很多客户,让他们无法下定决心购买保险。而对于平安人寿来说,每一位理赔人,一直将为客户寻找理赔的理由,做为处事原则,践行在每一次理赔审核中。

    客户王女士,20173月,给自己购买了一份平安福16保单,附加平安福重疾,保额2020189月,王女士因脑出血破入脑室住院治疗,术后180天,经鉴定,达到脑中风后遗症。随后,王女士向平安申请重大疾病理赔。

    理赔老师在审核王女士申请材料时,发现其20189月住院期间,做了颅骨钻孔引流术,达到了保单条款约定的轻度重疾标准,于是立马联系王女士告知其可以先申请轻度重疾理赔金,再申请脑中风后遗症重疾理赔。

    最终在理赔老师及服务人员的帮助下,王女士先获赔轻度重疾理赔金4万元,后获赔重疾理赔金20万元,并豁免了余期保费13万元。

    看着多出来的4万理赔金,王女士一家很感慨,原本的担忧化为乌有,甚至内心还多了一些惭愧,想了各种可能遇到的刁难,没想到结果是那么简单温馨。

    对客户负责,让客户省心,不再让客户理赔难,为客户寻找理赔的理由,平安一直在努力!(文/平安人寿蚌埠中支)