为贯彻落实国家金融监督管理总局蚌埠监管分局相关工作要求，聚焦金融为民、金融惠民，金融便民，以“金融消保在身边，保障权益防范风险”为主题，重点围绕普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制等内容，平安产险蚌埠中支积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升消费者金融素养及风险防范意识。

一、高管讲消保

平安产险蚌埠中支总经理室高度重视本次教育宣传活动，统筹组织，统一部署中支和各四级机构落实开展宣传活动，于3月1日召开专项部署启动会。3月12日，总经理凌海飞面向中支全员开展“金融高管讲消保”专题宣讲，围绕保险常见风险情形、典型案例，对金融消费者八项权利进行深入剖析，强化保险“三适当”原则，提高全员消费者权益保护意识，带领全员学习新时代“枫桥经验”，加强金融纠纷多元化解机制宣传，再次强调诚信嵌入经营全流程、成为金融从业者自觉遵循的重要性，推动公司上下加强诚信文化建设。

二、总经理接访日

为提升消费者服务满意度和获得感，切实维护消费者合法权益，畅通纠纷多元化解渠道，3月15日下午，平安产险蚌埠中支在门店开展总经理接访活动，充分倾听消费者声音，面对面解决消费者困难。

三、门店宣传

平安产险蚌埠中支及怀远、固镇、五河三家支公司共同在门店开展315宣传，在营业网点开辟独立的宣传教育专区，设置老年人接待窗口，提供适老设施，通过布置条幅，张贴海报，摆放折页，液晶电视滚动播放宣传视频，进行门店教育宣传，营造良好的宣传氛围。

四、线上宣传

线上通过自有官方平台平安好车主、好生活、企业宝三大APP及官方微信公众号等平台、消保知识VR展馆、系列宣传视频等活动，充分运用平安科技力量，丰富教育宣传场景，强化活动推动力度，帮助消费者正确认识金融产品和服务，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

五、线下宣传

3月15日上午，平安产险蚌埠中支参加了蚌埠监管分局、蚌埠市保险行业协会组织的金融大厦集中户外宣传活动，蚌埠中支总经理凌海飞高度重视，亲自带队参加活动。通过设置宣传展台，横幅和发放宣传折页，现场答疑解惑等丰富多彩的形式，积极向市民普及金融消费者八项基本权利，宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，提高消费者依法维权意识和能力。同时怀远、固镇、五河支公司在各县域同步开展了“进企业”、“进商圈”、“进农村”多样性的宣传活动，增加宣传覆盖面，提升宣传影响度。

平安产险蚌埠中支将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提升消保服务水平，增强消费者权益保护意识。

平安产险蚌埠中支