logo
使命
首页 > 行业动态 > 保险好故事

【保险好故事】做客户保障的忠诚卫士

时间:2020年12月09日 浏览:0

   七月的天,骄阳似火,太阳无情的炙烤着大地,地表温度已达50度以上,政府连续多日发布高温预警,提醒市民注意防暑降温》。

   宽末客户黄女士,因经济原因和周围村民的影响,保单还未交费,即将面临停效。已经面访三次了,还要坚持再去面访吗?公司吕督导有点犹豫了。但使命和职责告诉他,犹豫的想法是多么的愚蠢!对于平安公司来说,黄女士可能只是一位普通的客户,但对于黄女士来说,这份保险是她在风险来临时最大的依靠!

   顶着烈日,骑着摩托车,吕督导第四次来到了客户家中。黄女士还在门店里,店里生意很红火,黄女士正忙里忙外的和客人洽谈着生意,和黄女士打了招呼后,吕督导就在旁边等着黄女士。等店里的客人都走完后,黄女士突然说,“现在可以扣款吗?我把保险交了”。吕督导一脸惊讶,没等其说话,黄女士接着说到,“你已经是第四次来拜访我了,足以说明贵公司的诚意和服务,你前三次已经把保险的意义和险种条款解释的很清楚了,今天你来打消了我最后一丝顾虑。”最终,黄女士成功缴费,平安福的保障也得到了延续!

   三个多月后的一天,黄女士老公匆匆来到公司,焦急的询问理赔事宜,说黄女子生了大病,正在医院治疗。听到消息,吕督导赶忙安抚了客户,并帮其联系了公司理赔人员,经审核,黄女士达到重疾,符合保险责任,大病理赔加豁免总计理赔了四十多万元。当客户收到理赔款后,情绪很复杂,对平安的服务及吕督导的坚持,表达了由衷的感激。

   不抛弃,不放弃,做客户保障的忠诚卫士!这既是平安的宗旨,也是平安对客户的承诺。(文/平安人寿)

 

 


地址:蚌埠市蚌山区涂山东路1669号金融中心大厦C座10楼(西) 电话:0552-4023064 邮编:233000 E-mail:bbxh0515@163.com


网站维护:蚌埠阳光网络备案号:皖ICP备19000575号-1