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【保险好故事】服务暖人心 保险济危困

时间:2021年05月25日 浏览:0

      近日,在太平人寿蚌埠中支运营柜面进行理赔申请的张女士说:“我觉得自己很幸运,在太平投保了保险。”

       90后的张女士自己开着一家小店,2016年1月24日为自己投保了一份人身保险。在2019年的9月4日,一次门诊检查被诊断出来慢性肾病,所幸察觉及时,张女士积极配合治疗,逐渐康复中。出院后代理人伙伴第一时间和理赔人员至张女士家中慰问并收取理赔材料,当时的张女士说:“我都没想起来我之前还买了保险。”不到一天的时间,住院费用理赔款5575元到账,张女士就拨打了蚌埠中支客服部电话表示感谢,称赞理赔快速高效,服务热情周到。

       2020年12月29日,一场感冒让张女士病情加重,公司理赔人员接到电话时张女士告知医生说需要做透析了,情绪低落,工作人员安慰客户,积极配合治疗,同时提醒客户出院后所需要准备的理赔资料,客户出院后公司立即理赔了2472元。

       2021年3月,经过几个月的规律透析治疗张女士病情得以稳定,也匹配到了肾源。理赔人员在理赔过程中积极协助、陪同客户整理理赔材料,经过审核重疾险的10万余元的理赔款也已及时到账,从张女士第一申请理赔至今,公司共计赔付114926.07元。这不仅仅是一个数字,而是给了张女士一个向生的希望。



太平人寿蚌埠中心支公司


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