孙莉莉，国元农业蚌埠中心支公司客服部理算岗，从事理赔工作17年。对工作热情、认真负责。急客户之所急、想客户之所想，认真对待每一位客户，受到公司、客户及合作单位的一致好评。

 作为一名基层理赔人员，每天面对着不同的客户，自己的一言一行也同时代表公司的形象，因此更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业素质和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。由于工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己做到零误差，以提高准确率和工作效率。

 理赔是检验和履行保险承诺最重要的环节，理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对公司品牌形象有着很大的影响，真诚服务于每一位客户，耐心倾听并解答客户的每一个问题，尽可能做到客户满意、自己放心。一直以来不论案件大小，耐心的解释，简单的行动、简单的言语，会让客户心中一热，体现了国元理赔的温情服务。

虽然我的岗位很平凡，在平凡的岗位上与时俱进、勤奋工作、务实高效、文明服务，我相信一定会取得不平凡的成绩，在公司考核与评比中受到嘉奖，蚌埠中支“优质服务奖”、“先进个人”、国元集团"最美家庭成员”、安徽省“最美婆媳”。