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2023年蚌埠市保险业“最美保险人”--交银人寿 高婧
时间:2023年09月18日 浏览:0次
高婧同志,2019年入职交银人寿保险有限公司蚌埠市中心支公司担任银保客户经理。入司以来,她全身心投入到保险工作中,兢兢业业,勤勤恳恳,她坚持做到“客户无小事,细节定成败”,以客户需求为导向,为客户做好服务。她以扎实的工作态度、朴实无华的作风、诚信服务的思想、做强做大的决心,赢得了广大客户的信赖,充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心。
一、以人为本,坚持服务至上。
客户买保险是买保障,更是买服务。在与客户第一次交谈时,就积极的就保险知识、保险内容等专业性问题进行解读和介绍,坚持“一案一策”,针对不同群体的特点,制定详细的风险评估、方案设计、保险服务书制作等等。面对客户对保险知识的缺乏,被同行业价格差异所迷惑,她用专业的知识帮助客户进行分析,解开客户的疑惑。体现了她对客户服务的无微不至,更是体现出较强的专业素质和细心的工作作风。
二、以诚立信,坚守入职初心。
在入职时,她就曾说:我推荐的不是保险,而是最好的保障。长期以来,始终坚持保险人员从业守则,时刻把客户放心上。在与客户接触和沟通中,始终遵循诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白的消费,以高质量的诚信服务赢得客户的信任。高婧同志认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德,当客户遇到出险需要理赔时,她及时跟进,主动对接客户,做好相关理赔解释和调解工作,让客户得到满意的理赔服务,使他们切实感受到保险的重要性。
三、以勤代训,坚定家成业就。
2022年1月,高婧同志查出患有肺部磨玻璃结节,医生告诫已经达到手术的标准,不作手术会加重病情。她思考很久决定隐瞒病情,带病坚持工作,一方面因为她负责的网点还有几个客户正在跟进,若落下了,影响公司的整体目标任务。另一方面,因为她的丈夫是监狱警察,受新冠疫情影响,长期封闭在高墙执勤,她需要照顾家庭。2023年2月,在公司领导和家人的要求下,高婧同志终于同意住院手术。在手术住院期间,也从来没落下工作。她常说:“不能因为身体不适就把工作落下了”。为表彰高婧同志无私奉献、无悔付出,省蚌埠监狱授予高婧同志“最美警嫂”称号。
作为一名普通的保险工作者,高婧同志的爱是小爱,无法奉献更遥远的人,她的情怀是小情怀,无法顾及更宽广的世界。但是,她坚持职业精神与责任,坚守着初心使命,坚定完成好工作、兼顾好家庭、服务好客户,她在自己的岗位上,努力做一名最普通却最美的保险人!