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富德生命蚌埠中支开展2024年度重大上访及群体性事件应急演练
时间：2024年04月23日 浏览：0次
为更好地维护保险消费者的合法权益，增强公司员工对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，富德生命人寿蚌埠中支根据分公司相关要求，于4月19日上午开展2024年度客户重大上访及群体性事件应急演练。
富德生命蚌埠中支现场模拟产品投诉案例，客户以购买的产品缴费期满未达理想收益为由,煽动群众产生群诉事件，富德生命蚌埠中支对可能出现的投诉案件风险做好充分研判与演练，从而提高了警惕性和风险化解能力。通过本次演练活动，提高了中支全体内外勤员工对突发事件的应对和处置能力，加强了各部门在投诉案件处理上的高度协作，为有效防范化解重大上访及群体性事件风险做充分准备。
下一步,富德生命蚌埠中支也将不断完善消费者投诉处理流程，做好消费者投诉的处理工作，切实维护好消费者权益。
富德生命蚌埠中支
