家住蚌埠市的Z女士平素保险理念较强，自2018年到2022年期间，陆续投保了“泰康健康百分百C+重大疾病保险”、“泰康附加全能保2017重大疾病保险”、“泰康健康尊享2021医疗保险”等险种，为自己和家庭做好了保险保障。

2024年4月，Z女士在单位体检时发现甲状腺结节，体检医院建议客户行进一步全面检查。随后，Z女士前往南京某部队医院做全面检查。7月中旬，其病理报告确诊为甲状腺恶性肿瘤。Z女士及家人焦急万分，一方面为疾病烦心，另一方面又为高额的治疗费用发愁。此时的Z女士忽然想起自己在泰康人寿购买的重疾和医疗保险，于是通过泰生活APP在手机上提交了理赔申请。公司调查人完成调查核实工作后及时上报，经审核本次出险符合重大疾病保险责任，仅两天就顺利结案，赔付重疾及医疗保险金额26万元。

收到理赔款后，Z女士致电代理人，非常感动地说：“在我手足无措的时候，是泰康人寿的这一份保障给了我希望，手机上自助申请理赔方便又快捷，理赔款两天就到账了，让我能安心治病，不再为费用发愁，我们全家都非常感恩泰康！” 随后Z女士还表示今后一定要向亲朋好友积极推荐泰康人寿，泰康服务好、理赔快、是真真切切用实际行动践行企业社会责任的好公司。

始终为客户着想，是泰康理赔的宗旨。一次次理赔款的兑现，不仅兑现了泰康的“以人为本”的庄严承诺，更送出了泰康的真情服务和人文关怀，让泰康成为人们幸福生活的一部分。

泰康人寿蚌埠中支