近日，大家人寿蚌埠中支收到一面印有“未改初心 终达厚意”的锦旗，这背后是一段曲折却又暖心的保险服务故事。

2018年9月，客户吴先生（化名）投保大家人寿蚌埠中支分红型寿险产品。保单满期后，因客户未主动办理领取且联系方式变更，后续服务一度中断。2024年12月吴先生身故后，其家属对保单毫不知情，这份承载着爱与责任的保障就此尘封。
     今年4月份，大家人寿蚌埠中支在开展历史保单专项清理工作时发现该保单异常。大家人寿蚌埠中支立即成立专项小组，通过调阅原始档案、走访户籍地居委会、物业、协调派出所、银行网点等方式展开“地毯式”排查。工作人员历时1个多月，辗转多部门，最终成功联系到唯一的受益人小吴先生（化名）。在完备所有手续后，我司开通绿色通道，仅用3个工作日即完成5万余元满期金及分红的给付。
   “没想到工作人员这样尽心尽责的找我，业务办理的还这么快速，这就是保险的温度！”小吴先生在赠送锦旗时感慨道。该案例彰显了大家人寿蚌埠中支“善心、公心、匠心”的服务理念，后续公司将持续升级智能保单管理系统，通过大数据筛查、跨部门联动等机制，让每一份承诺都不被遗忘，以实际行动践行“守护大家美好生活”的企业使命。

大家人寿蚌埠中支