5月13日，太平人寿蚌埠中心支公司赔付Y先生3.6万余元，从系统受理到案件结案仅用了6个小时，高效便捷的理赔服务得到了客户及代理人的高度认可。

Y先生的女儿一直以来都很有保险意识，为自己的家人投保了多份保障性险种，Y先生本次理赔的超E保险种就是由其女儿2020年为其投保，年缴保费1484.8元。

2025年2月，Y先生因肺部不适在蚌埠就诊，后到在上海市肺科医院确诊肺癌，手术治疗结束后回到宿州老家休养并电话报案。理赔人员了解情况后，为避免客户奔波，联系客户告知理赔所需相关材料，并建议客户可以直接把材料寄送到公司柜面。收到材料后，理赔人员发现客户缺少病理诊断报告，电话联系客户并协助客户直接通过医院公众号进行申请打印寄送。

5月13日，理赔人员收集材料齐全后进行系统受理，仅仅6个小时，客户就收到了结案短信，赔付金额3.6万元，包括了客户的住院费用、住院津贴、住院前后的门诊费用。客户第一时间电话致谢公司代理人及公司，称没想到公司理赔速度那么高效便捷，足不出户就完成了理赔申请。

让保险回归保障，让服务回归初心，蚌埠中支将持续秉承“客户至上”的服务理念，提升服务温度 ，便捷服务流程，让更多的客户享受到公司优质服务。

                                                                          太平人寿蚌埠中支